Das Azubi-Projekt
Wie können Ihre Auszubildenden ihre Social-Media-Fähigkeiten verbessern und gleichzeitig am Telefon professionell auftreten?
Unser neuer Workshop bietet eine einzigartige Kombination aus praxisorientierten Übungen in den Bereichen Social Media und Telefontraining. Die Azubis lernen, hochwertigen Content zu erstellen, ihre Reichweite auf Plattformen zu maximieren und in Gesprächen souverän aufzutreten – auch in herausfordernden Situationen. Melden Sie Ihre Auszubildenden jetzt an und fördern Sie ihre Entwicklung gezielt!
Ablauf:
08:00 - 12:00 Uhr Social Media mit Wiebke Volkmann
12:15 - 13:00 Uhr Mittagspause
13:00 - 16:00 Uhr Telefontraining mit Hanna Kwant
Inhalte Social Media:
- Einführung in das Influencer-Marketing
- Aufbau einer persönlichen Marke
- Content-Strategie und -Erstellung
- Praktische Umsetzung
- Community-Building und Engagement
- Messung und Analyse von Erfolgen
- Rechtliche Aspekte und Verantwortung
Inhalte Telefontraining:
- Kommunikation
- Professionelle Gesprächsführung am Telefon
- Die Service-Persönlichkeit
- Die Kunst des Zuhörens
- Fragetechniken bewusst und richtig einsetzen
- Souverän bei Konflikten und schwierigen Kundengesprächen am Telefon
Unser neuer Workshop bietet eine einzigartige Kombination aus praxisorientierten Übungen in den Bereichen Social Media und Telefontraining. Die Azubis lernen, hochwertigen Content zu erstellen, ihre Reichweite auf Plattformen zu maximieren und in Gesprächen souverän aufzutreten – auch in herausfordernden Situationen. Melden Sie Ihre Auszubildenden jetzt an und fördern Sie ihre Entwicklung gezielt!
Ablauf:
08:00 - 12:00 Uhr Social Media mit Wiebke Volkmann
12:15 - 13:00 Uhr Mittagspause
13:00 - 16:00 Uhr Telefontraining mit Hanna Kwant
Inhalte Social Media:
- Einführung in das Influencer-Marketing
- Aufbau einer persönlichen Marke
- Content-Strategie und -Erstellung
- Praktische Umsetzung
- Community-Building und Engagement
- Messung und Analyse von Erfolgen
- Rechtliche Aspekte und Verantwortung
Inhalte Telefontraining:
- Kommunikation
- Professionelle Gesprächsführung am Telefon
- Die Service-Persönlichkeit
- Die Kunst des Zuhörens
- Fragetechniken bewusst und richtig einsetzen
- Souverän bei Konflikten und schwierigen Kundengesprächen am Telefon